Page FAQ – Foire aux Questions
📦 Commandes & Livraisons
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de préparation sont de 3 à 5 jours ouvrés, puis la livraison s’effectue en 2 à 7 jours selon votre zone. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons en France, en Europe et dans certains pays à l’international. Les frais de livraison sont automatiquement calculés à la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12h suivant l’achat. Passé ce délai, la commande est mise en production et ne pourra plus être modifiée.
🎁 Produits & Personnalisation
Les créations sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque pièce est réalisée à la main avec soin, en résine époxy, ce qui rend chaque produit unique.
Puis-je demander une personnalisation ?
Oui, certaines créations sont personnalisables (couleurs, prénom, etc.). Cela est précisé dans la fiche produit.
Les articles sont-ils identiques aux photos ?
Chaque création est artisanale et unique. Il peut donc y avoir de légères variations de couleur ou de motifs.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours pour nous signaler un retour (hors produits personnalisés). Voir notre politique de retour.
Que faire en cas de produit abîmé à la réception ?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo à contact@aimdesign.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange ou une solution adaptée.
📬 Contact & SAV
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@aimdesign.fr, nous répondons sous 48h ouvrées.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nos produits sont uniquement disponibles en ligne pour le moment.
Le saviez-vous ?
L’histoire d’AIM DESIGN
🧡 AIM DESIGN, ce n’est pas un simple nom.
C’est celui de ma fille, une enfant débordante d’imagination, toujours un pinceau ou une idée en main.
Depuis sa naissance, j’ai eu ce rêve : créer quelque chose d’unique pour elle. Une entreprise solide, porteuse de valeurs fortes, ancrée dans la créativité, où l’imagination est reine.
Depuis toujours, je suis passionnée par l’art, la décoration, le dessin, la peinture acrylique et même la modélisation 3D. C’est une passion que nous partageons… et comme on dit, “les chiens ne font pas des chats” !
Un jour, en la regardant faire de la peinture, l’évidence m’est apparue. Je voulais créer un projet dans un autre domaine. Mais la vie m’a menée à découvrir la résine époxy, et là… ça a été le déclic.
✨ J’ai vu des étoiles dans ses yeux lorsqu’elle m’a dit “C’est beau, maman”.
À cet instant précis, j’ai su que j’avais trouvé ma voie.
💫 AIM DESIGN, c’est donc une aventure possédant ces 3 valeurs :
🧡 Amour
🎨 Création
💎 Élégance